与很多足浴经理人聊天，尤其是那些刚开店的，一开口，就说自己的店面有多大，环境是本市最高挡的，有多少美女，等等，但是大家想过没有，其实很多时候我们有没去想客人到底要的是什么？我们是不是更应该去想客人更想要什么?我们的客人是哪些人，所有运营和设计、经营，首先一个核心是你去尊重客户的需求。

我们要了解客户的需求就要换位去思考，从客人进入店面，包括看到招牌，坐电梯，以及店面环境设备，服务接待等，如果你是客人你觉得怎么样呢，你的感受是怎么样的？客户关心的是价值创造而不是仅有产品功能供应，这样服务才会加是有温度的。